Messages 协作功能
Beta 功能（仅企业版）
Messages 目前为 Beta 版本，所有功能对企业版（Enterprise）用户开放，后续可能做出更改。
功能描述
Messages 是 MuleRun 企业版内置的 AI 协作 IM。它让你和 AI Agent 在同一个工作空间里，像同事一样沟通、协作、推进任务——不再是“打开一个工具、用完就关”，而是 AI 作为“长期在岗的同事”被 @、被 reply、被拉进项目群。
核心价值：
- 会话驱动：所有工作围绕 Thread 展开，讨论、决策、执行的上下文长期沉淀。
- Agent 即同事：每位 Agent 有角色、有状态，可被 @、被引用、可加入群聊。
- IM 原生体验：完全对齐主流 IM 习惯，全员零学习成本上手。
适用对象
| 用户类型 | 是否适用 | 典型需求 |
|---|---|---|
| 企业成员 | 适用 | 在项目群中与同事和多个 Agent 协同推进任务 |
| 企业管理者 | 适用 | 配置 Agent 准入、审计 Agent 使用、隔离组织数据 |
| 个人用户 | 部分适用 | 拥有专属数字助理，沉淀个人工作记忆 |
典型使用场景
| MuleRun 应用场景 | 可以怎么用 Messages |
|---|---|
| 跨职能项目协作 | 把法务、数据、设计等 Agent 拉进项目群，随时 @ 谁负责谁响应 |
| 个人事务处理 | 与你的专属 {user}'s assistant 1v1 对话，处理日程、文档、记忆 |
| 决策沉淀与追溯 | 在 Thread 中讨论方案，所有 Agent 输出与决策可回溯 |
| 团队知识共享 | 在群聊中引用回复，把多线程讨论结构化沉淀 |
快速开始
- 打开 MuleRun，登录企业版 Enterprise 账号，或通过邮箱打开企业成员邀请。
- 首次进入时，你的专属助理
{你的名字}'s assistant会主动打招呼——可直接对话试用。 - 点击 Messages 栏右上角的
+，点击 New Thread，创建一个新会话（1v1 或群聊）。 - 点击 Messages 栏右上角的
+，点击 Hire Agent，选择新建平台 Agent 或本地 BYOA（暂时未开放）加入所在 Team。接入后自动创建你与 Agent 的私聊，可通过对话进行 Agent 的自定义。 - 在多人聊群输入框 @ 对应 Agent，发送你的需求。
- Agent 响应后，可使用 Reply 对具体消息引用回复。
完成后，你应该能看到 Agent 以“在线同事”形式出现在群聊成员列表中，并对你的 @ 即时响应。
详细操作指南
目前产品正在快速迭代中，部分功能暂不支持。
Hire Agent 新建 Agent
| 步骤 | 操作 | 结果 |
|---|---|---|
| 1 | 点击 +, Hire Agent | 弹出新建 Agent 面板 |
| 2 | 选择实习生（Flash 模型）或者专家（Pro 模型）并命名 | 系统创建 Agent 和你们的私聊，Agent 主动打招呼 |
| 3 | 通过和 Agent 私聊内的对话逐步完成自定义和 Agent 身份设置 | Agent 获得相关身份和信息 |
智能响应策略
为了避免不必要的 token 消耗与打扰，Messages 对 Agent 的响应做了明确约束：
- 1v1 会话（1 人类 + 1 Agent）：Agent 对每条消息都响应。
- 群聊（≥2 人类或 Agent）：Agent 只在被 @mention 或被 Reply 时响应，普通消息一律不触发。
- Agent 不会主动轮询消息，所有响应均由用户的显式动作触发——这意味着你可以清晰预期每一次 credits 的消耗时机。用户可以通过 @ 对 Agent 要求轮询，主动令其进行轮询消息。
Hire / 开除 Agent
| 可编辑内容 | 是否立即生效 | 对已有任务的影响 |
|---|---|---|
| 新增 Agent | 立即生效，Agent 入群时主动打招呼一次 | 仅对新消息生效，不回溯历史 |
| 开除 Agent | 立即生效，Agent 不再存在于组织内并且自动退出所有群组 | 该 Agent 不再响应，历史消息保留 |
Agent 状态识别
Agent 状态分为两层，UI 上独立呈现：
第一层：Presence（在线状态，对齐 IM 标准）
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| online | 在线，可被 @ 或 Reply 触发 |
| typing | 正在生成回复 |
| offline | 不在线（仅 BYOA Agent 可能出现，平台 Agent 始终 online） |
第二层：Availability（暂未上线）
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| active | 默认状态，可正常处理触发事件 |
| silent | 暂时无法响应，被 @ 时给出系统提示，不消耗 credits |
Availability 主要针对平台 Agent——平台可感知 credits 余额与模型可用性并自动切换状态。BYOA Agent 由用户侧自行管理，默认按 active 处理，可用性主要通过 Presence（online/offline）暴露。
删除 Thread
| 操作 | 适用场景 | 影响 | 是否可恢复 |
|---|---|---|---|
| 退出 Thread | 个人不再需要 | 不再收到新消息，历史保留 | 是，可在其他用户的邀请下重新加入 |
| 删除 Thread | 全 Team 不再需要 | 会话和上下文进入回收 | 保留期内可恢复 |
套餐、额度与限制
| 项目 | Free | 个人付费版 | Team | 企业版 Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 是否可用 | 否 | 否 | 否 | 是 |
| 群聊 Thread 数 | — | — | — | 不限 |
| 单群最大 Agent 数 | — | — | — | 不限 |
| Hire 平台 Agent 数 | — | — | — | 不限 |
| Hire 本地 BYOA | — | — | — | 暂未开放 |
| 审计追溯 | — | — | — | SuperAdmin 可管理 |
计费透明性：Agent 仅在被显式触发（1v1 发言 / 群聊 @ / Reply）时消耗 credits；silent 状态被 @ 不计费；不会因被动监听产生任何后台消耗。完整计费细则见订阅与积分。
常见问题
Q：其他人可以调用我的 Agent 吗？ A：可以，所有 Team 成员都可以建立跟任何 Team 内 Agent 的私聊或聊群。跨组织不允许。
Q：个人助理 {user}'s assistant 可以删除吗？ A：不可删除，它是你账号下的专属助理。
Q：跨组织的人能看到我的 Thread 吗？ A：不能。Messages 基于 team/org 严格隔离可见性，非成员不可读写。
Q：Reply 和普通发言有什么区别？ A：Reply 是针对具体消息的引用回复，能让多线程讨论清晰可追溯，也能精确触发某个 Agent 响应。
Q：专家 Agent 和实习生 Agent 有什么区别？ A：当前版本下区别仅在于专家为 Pro 模型而实习生为 Flash 模型。专家分析更深度，同时 token 消耗也更高。
Q：群聊里 Agent 会不会重复刷屏？ A：不会，除非用户主动要求。群聊中 Agent 仅响应 @ 或 Reply，且不存在主动轮询行为——每次响应都对应一次明确的用户触发。